Ремаркетинг в Яндекс.Директ

Ремаркетинг в Яндекс.Директ — это показ рекламных объявлений пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом или приложением: просматривали товары, заходили на страницы услуг, оформляли, но не завершили заказ. В Яндексе этот механизм реализован через ретаргетинг: аудитории формируются на основе данных Яндекс Метрики, CRM-баз и Яндекс Аудиторий.

Без ремаркетинга компания платит за привлечение трафика и отпускает большую часть этого трафика без конверсии. По данным отраслевых исследований, в среднем более 95% пользователей не совершают покупку при первом визите. В нишах с высоким средним чеком: недвижимости, сложном b2b-оборудовании, медицинских услугах, цикл принятия решения растягивается на недели. За это время конкурент с правильно настроенным ретаргетингом перехватывает внимание и закрывает сделку первым. Бюджет на первичное привлечение сработал в пользу другого.

С ремаркетингом компания работает с теплой аудиторией, которая уже знает бренд и проявила конкретный интерес. Стоимость повторного контакта ниже, чем привлечение новой аудитории: пользователь не требует объяснений с нуля. Появляется возможность сегментировать по глубине интереса: отдельные сценарии для тех, кто бросил корзину, для тех, кто был на странице контактов, для покупателей с потенциалом допродажи.

Агентство 12 НЕМЦЕВ выстраивает ремаркетинг в Яндекс.Директ как систему: сегментация аудиторий через Метрику и Яндекс Аудитории, создание сценариев под каждый этап воронки, настройка смарт-баннеров и динамических объявлений, подключение CRM-данных. Клиент получает работающие кампании с отдельными стратегиями для горячей, теплой и лояльной аудитории.

Клиент получает готовую систему работы с теплой аудиторией: сегменты, кампании, объявления и аналитику. Все элементы настроены и связаны между собой.

На уровне аудиторий агентство формирует полную сегментацию: посетители главной и карточек товаров, пользователи, добравшиеся до корзины, те, кто дошел до страницы оформления заказа, и состоявшиеся покупатели для работы с повторными продажами и допродажами. Отдельно подключаются CRM-базы клиентов через Яндекс Аудитории для персонализированных показов по существующей базе.

На уровне кампаний компания получает проработанные сценарии возврата с разным тайммингом и частотой контакта под каждый сегмент. Для e-commerce настраивается динамический ретаргетинг с подстановкой конкретных товаров из фида в смарт-баннеры: пользователь видит именно те позиции, которые просматривал. Для ниш с длинным циклом сделки прорабатываются сценарии удержания внимания на протяжении нескольких недель с последовательной сменой сообщений.

На уровне аналитики клиент получает прозрачную отчетность по каждому сегменту в разрезе Яндекс Метрики и подключенной сквозной аналитики: видно, какой сценарий приносит конверсии, на каком этапе аудитория отваливается повторно и где нужна корректировка ставок или креативов.

В итоге бюджет на привлечение трафика начинает работать полнее: те, кого раньше теряли после первого визита, становятся источником конверсий без дополнительных затрат на первичное привлечение.