Дата вступления в силу: 3 мая 2026 г.
Последнее обновление: 3 мая 2026 г. (редакция 2)
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральным законом от 30.05.2025 № 420-ФЗ.
1. Оператор персональных данных
ООО «ЛЮМЕНИ» (далее — «Оператор», «мы», «нас»)
ИНН: 5047325684
ОГРН: 1265000034320
Юридический адрес: 141704, Московская обл., г.о. Долгопрудный, г. Долгопрудный, ш. Старое Дмитровское, д. 17, кв. 269
Email: info@12nemtsev.ru
Телефон: +79363176537
Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы собираем при посещении сайта https://12nemtsev.ru и взаимодействии с нашими услугами в области SEO, веб-разработки и digital-маркетинга, как мы их используем и защищаем.
2. Персональные данные, которые мы собираем
2.1 Данные, которые вы предоставляете сами
При заполнении контактной формы или формы обратного звонка мы собираем:
- Имя — для обращения к вам в переписке.
- Адрес электронной почты — для ответа на ваш запрос.
- Номер телефона — для оперативной связи (если указан).
- Текст сообщения — содержание вашего обращения.
При обращении через виджет Битрикс24: имя и контактные данные, которые вы вводите в чате.
2.2 Данные, собираемые автоматически
При посещении сайта автоматически собираются технические данные:
- IP-адрес — фиксируется сервером при каждом запросе и сервисом веб-аналитики Яндекс.Метрика (только при наличии вашего согласия на аналитику).
- Данные браузера и устройства — тип браузера, версия, операционная система, разрешение экрана, язык интерфейса, часовой пояс.
- Данные о визите — страницы, которые вы посетили, время на сайте, URL страницы входа, источник перехода (реферер).
- Рекламные идентификаторы — UTM-метки и идентификатор клика Google Ads (gclid), если вы перешли на сайт через рекламу. Эти данные прикрепляются к вашей заявке при отправке формы.
- Данные сессии Вебвизора — Яндекс.Метрика записывает действия мыши, прокрутку и клики на страницах. Поля ввода автоматически маскируются. Собирается только при наличии вашего согласия.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание |
|---|---|---|
| Обработка входящих обращений и подготовка коммерческих предложений | Имя, email, телефон, текст сообщения, IP, страница отправки | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152); исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) |
| Ведение CRM — сохранение истории обращений и деловой переписки | Имя, email, телефон, сообщение, UTM, источник перехода | Законный интерес оператора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) |
| Веб-аналитика и улучшение сайта (Яндекс.Метрика) | IP, браузер, поведение на сайте, записи сессий (Вебвизор) | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) — аналитика активируется только после принятия cookie-баннера |
| Обеспечение работы виджета обратной связи (Битрикс24) | Сессионные идентификаторы, данные чата при обращении | Законный интерес оператора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) |
| Соблюдение требований законодательства РФ (налоговый и бухгалтерский учёт) | Реквизиты сторон договора, данные актов и счетов | Исполнение юридической обязанности (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) |
| Обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошенничества | IP-адрес, данные запросов, user agent | Законный интерес оператора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) |
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (расовое происхождение, состояние здоровья, биометрические данные и т.п.).
4. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём, не передаём в аренду и не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут передаваться только следующим организациям-обработчикам, действующим строго в рамках наших инструкций:
| Обработчик | Юридическое лицо | Цель | Юрисдикция |
|---|---|---|---|
| Яндекс.Метрика | ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543 | Веб-аналитика, поведенческие данные, Вебвизор — только при наличии согласия | Россия, данные хранятся на серверах в РФ |
| Битрикс24 | ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110 | CRM-виджет, обработка обращений через чат | Россия, данные хранятся на серверах в РФ |
Трансграничная передача данных не осуществляется. Все персональные данные обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
В исключительных случаях данные могут быть раскрыты по законному требованию органов государственной власти Российской Федерации в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
5. Сроки хранения данных
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные контактных форм (лиды без договора) | 2 года с даты обращения | Срок исковой давности по ГК РФ |
| Данные клиентов по договорам | 5 лет после окончания договорных отношений | Требования налогового и бухгалтерского законодательства РФ |
| Данные Яндекс.Метрика | 12 месяцев (настройка в системе аналитики) | Минимально необходимый срок для анализа трендов |
| Предпочтения по cookie | 12 месяцев (в localStorage браузера) | Технически обусловлено |
| Данные безопасности (логи) | 1 год | Обеспечение безопасности и разрешение инцидентов |
| Журнал согласий (cookie-баннер, формы) | 6 лет | Ст. 9 ФЗ-152 в ред. 420-ФЗ — обязательный срок хранения доказательств согласия |
По истечении указанных сроков данные уничтожаются или обезличиваются. Анонимизированные агрегированные данные, по которым невозможно идентифицировать конкретного человека, могут храниться без ограничения срока для статистических целей.
6. Файлы cookie
Мы используем собственные и сторонние файлы cookie. Подробное описание всех cookie, их целей и способов управления ими изложено в нашей Политике использования файлов cookie.
Ни одна из используемых нами библиотек (Swiper, GSAP, intl-tel-input, Choices.js) не загружается с внешних CDN — все файлы размещены на нашем сервере в России.
7. Ваши права как субъекта персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:
- Право на доступ (ст. 14 ФЗ-152) — получить подтверждение факта обработки ваших данных и ознакомиться с ними, включая цели, сроки хранения и перечень третьих лиц, которым данные переданы.
- Право на уточнение и исправление — потребовать исправления неточных или устаревших данных.
- Право на блокирование и удаление (ст. 21 ФЗ-152) — потребовать прекратить обработку или удалить ваши данные, если отсутствует законное основание для их хранения.
- Право на отзыв согласия (ст. 9 ФЗ-152) — отозвать ранее данное согласие в любое время. Отзыв не затрагивает законность обработки, осуществлённой до его отзыва, и не распространяется на данные, обработка которых ведётся на иных законных основаниях.
- Право на возражение — возразить против обработки на основании законного интереса, если ваши права и интересы перевешивают наши.
- Право на обжалование — обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): rkn.gov.ru.
Для реализации ваших прав направьте обращение на info@12nemtsev.ru. В обращении укажите ФИО, контактные данные и суть запроса. Сроки ответа по ФЗ-152:
- Уточнение, исправление или блокирование данных (ст. 20) — в течение 7 рабочих дней с момента получения обращения.
- Удаление данных (ст. 21) — в течение 30 календарных дней.
- Подтверждение факта обработки и предоставление сведений (ст. 14) — в течение 30 календарных дней.
8. Безопасность данных
Мы принимаем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
- Шифрование соединения по протоколу TLS (HTTPS) между браузером и сервером.
- Доступ к базе данных ограничен: только авторизованный персонал с необходимостью обработки данных.
- Данные контактных форм хранятся в закрытом разделе CMS и недоступны публично.
- Регулярные обновления программного обеспечения сервера и CMS.
- Отключены неиспользуемые точки доступа (XML-RPC и др.).
9. Уведомление об инцидентах с персональными данными
В соответствии со ст. 21.1 Федерального закона № 152-ФЗ (в ред. 2022–2023 гг.) при выявлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, мы обязаны:
- В течение 24 часов с момента обнаружения инцидента — уведомить Роскомнадзор о произошедшем через портал pd.rkn.gov.ru/incidents/, указав категории и приблизительный объём затронутых данных, предполагаемую причину и принятые меры реагирования.
- В течение 72 часов с момента обнаружения — направить в Роскомнадзор дополнительное уведомление с результатами внутреннего расследования, перечнем конкретных субъектов, чьи данные могли пострадать, и описанием мер по устранению последствий.
- При наличии реальной угрозы правам и законным интересам субъектов персональных данных — уведомить непосредственно пострадавших субъектов доступными нам способами связи.
Если вы обнаружили признаки утечки ваших данных или подозреваете несанкционированное использование, немедленно сообщите нам на info@12nemtsev.ru — мы проведём проверку и сообщим вам о её результатах.
10. Маркетинговые коммуникации
Мы можем направлять вам информацию о наших услугах по электронной почте или в мессенджерах только при наличии вашего явного согласия либо если вы являетесь нашим действующим или бывшим клиентом и рассылка касается аналогичных услуг (ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»).
Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время: нажав «Отписаться» в письме, ответив на письмо со словом «Отписаться» или направив запрос на info@12nemtsev.ru. Отказ от маркетинговых рассылок не влияет на получение ответов на ваши обращения.
Для оперативной связи мы используем мессенджер Telegram (+79363176537).
11. Несовершеннолетние
Наш сайт и услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок направил нам личную информацию, пожалуйста, сообщите об этом на info@12nemtsev.ru — данные будут удалены без промедления.
12. Изменения в Политике
Мы вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменениями в законодательстве, используемых технологиях или нашей деятельности. При существенных изменениях мы уведомим вас через баннер на сайте и обновим дату вверху этой страницы. Актуальная версия всегда доступна по адресу 12nemtsev.ru/privacy-policy/.
13. Контакты
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
ООО «ЛЮМЕНИ»
Юридический адрес: 141704, Московская обл., г.о. Долгопрудный, г. Долгопрудный, ш. Старое Дмитровское, д. 17, кв. 269
Email: info@12nemtsev.ru
Телефон: +79363176537
Telegram: +79363176537