Контакты 12 НЕМЦЕВ — цифровое агентство ИИ трансформации

Name: 12 НЕМЦЕВ
Address: ш. Старое Дмитровское, д. 17, кв. 269, Долгопрудный, Московская область, 141704, RU
Telephone: +79363176537

Контакты

Телефон

+79363176537
Звонок на этом же номере. В рабочее время отвечаем сразу.

Email

info@12nemtsev.ru
Общие вопросы — переадресуем в нужный отдел в течение рабочего дня.

+79363176537
Самый быстрый канал для коротких вопросов и обмена документами.

Время работы

Пн–пт, 10:00–19:00 МСК. В выходные — только для клиентов с подключённой поддержкой 24/7.

Офис в Москве

127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 1
Хлебозавод №9, м. Дмитровская. Визиты — по предварительной договорённости.

Основные отделы

Отдел продаж

sales@12nemtsev.ru
Новые проекты, коммерческие предложения, расчёт стоимости. Отвечаем в течение рабочего дня.

Техподдержка

support@12nemtsev.ru
Инциденты по работающим проектам: сайты, AI-ассистенты, SEO-мониторинг, контекстная реклама. Реагируем по согласованному SLA.

Клиентский сервис

care@12nemtsev.ru
Для действующих клиентов: статус задач, аккаунт-менеджмент, рабочие вопросы по проекту.

Бухгалтерия

buh@12nemtsev.ru
Закрывающие документы, акты сверки, счета, обмен оригиналами.

HR

hr@12nemtsev.ru
Резюме, вакансии, стажировки, общие вопросы о работе в команде.

Специальные направления

Тендеры

tender@12nemtsev.ru
Приглашения на закрытые и открытые тендеры, конкурсная документация, КП на закупочные процедуры.

Контроль качества

qa@12nemtsev.ru
Эскалация, претензии, обратная связь по работе команды. Канал читает руководитель направления.

Юридический отдел

legal@12nemtsev.ru
NDA, договоры, акты, претензионная переписка, согласование правок.

Директор

director@12nemtsev.ru
Юрий Немцев — прямой канал, если по другим адресам не ответили в течение суток или вопрос требует личного решения.

Юридическое лицо

Реквизиты

ООО «ЛЮМЕНИ»
ИНН: 5047325684
ОГРН: 1265000034320
Юр. адрес: 141704, Московская обл., г.о. Долгопрудный, ш. Старое Дмитровское, д. 17, кв. 269

Для договоров и закрывающих документов — legal@12nemtsev.ru и buh@12nemtsev.ru. Банковские реквизиты предоставим по запросу.

Частые вопросы

За какое время вы отвечаете?

В рабочее время (пн–пт, 10:00–19:00 МСК) — обычно в течение часа-двух. Гарантируем ответ в течение одного рабочего дня. Если ответа дольше суток — пишите напрямую на director@12nemtsev.ru.

Работаете ли в выходные?

В штатном режиме — нет. Для действующих клиентов с подключённой поддержкой 24/7 работаем по согласованному SLA через support@12nemtsev.ru.

Можно ли приехать на встречу?

Да, по предварительной договорённости. В обычном режиме встречи проводим онлайн (Telemost, Zoom, Google Meet) — так быстрее для обеих сторон.

Подписываете NDA до обсуждения проекта?

Да. Пришлите свой шаблон или используйте наш — запросите на legal@12nemtsev.ru. Согласование занимает обычно 1 рабочий день.

На каком языке работаете?

Русский и английский. Команда в Москве и регионах России, основной часовой пояс — МСК.

Готовы обсудить проект?

Расскажите о задаче — предложим подход и варианты решений

Обсудить проект