Используем cookies

Мы используем необходимые файлы cookie для работы сайта, а также аналитические cookie Яндекс.Метрики — только с вашего согласия.

При согласии будут установлены: _ym_uid (1 год), _ym_d (1 год), _ym_isad (2 дня), _ym_visorc (2 нед.) — для анализа посещаемости и записи сессий (Вебвизор). Подробнее — в Политике cookie.

Удаление негатива в интернете

Получите законную отработку негатива: оценку, какой контент противоправен, официальные запросы на удаление недостоверных и клеветнических сведений по правилам площадок и закону, а также вытеснение публикаций через SERM там, где удаление невозможно.
Обсудить проект

Когда нужно удаление негатива

Клевета и ложные сведения

О компании или человеке распространяют недостоверную информацию и обвинения, которые не соответствуют действительности и наносят ущерб.

Слив персональных данных

В сети опубликованы личные данные, документы или контакты без согласия, что нарушает закон и создает риски для людей и бизнеса.

Негатив в топе по бренду

По запросам с названием компании в выдаче видны старые конфликты, компромат и агрессивные публикации, которые отпугивают клиентов.

Заказные атаки и вбросы

Появляются однотипные негативные материалы и комментарии, похожие на скоординированную кампанию против бренда или первого лица.

Старый компромат всплывает

Давно закрытые истории и устаревшие публикации продолжают индексироваться и всплывать в поиске при проверке компании партнерами.

Что такое удаление негатива и в каких границах оно работает

u003cpu003eУдаление негатива — это законная работа по устранению из интернета противоправного контента и вытеснению вредных публикаций, которые нельзя удалить. К противоправному относятся клевета, заведомо недостоверные сведения, нарушение закона о персональных данных и иные материалы, размещенные с нарушением закона или правил площадки. Обоснованные отзывы и правдивую критику удалить нельзя, и честная работа строится в правовом поле.u003c/pu003eu003cpu003eБез системной отработки негатив закрепляется в выдаче и в карточках площадок. Потенциальные клиенты, партнеры и кандидаты видят при проверке компании конфликты, обвинения и старые истории, теряют доверие и уходят к конкурентам. Хаотичные жалобы без правовой аргументации площадки отклоняют, а попытки давления и накруток только ухудшают ситуацию и создают новые риски.u003c/pu003eu003cpu003eСистемная работа меняет картину поисковой выдачи и площадок. Противоправные материалы удаляются по официальным процедурам, недостоверные публикации оспариваются с правовым обоснованием, а обоснованный негатив, который удалить нельзя, отрабатывается ответами и вытесняется позитивным и нейтральным контентом через SERM. Поисковая выдача по бренду становится управляемой и отражает реальную репутацию.u003c/pu003eu003cpu003eАгентство 12 НЕМЦЕВ ведет удаление негатива строго в законном поле: квалифицирует контент по основаниям, готовит официальные запросы на удаление недостоверной и клеветнической информации по правилам площадок и закону, при необходимости передает вопрос юристам, а там, где удаление невозможно, вытесняет негатив средствами SERM. Клиент получает понятный статус по каждой публикации и честную оценку перспектив.u003c/pu003e

Помогаем бизнесу расти в цифровой среде

с 2009 года
Работаем с компаниями на этапе роста и масштабирования
300+ проектов
SEO, реклама, разработка и цифровые продукты
10+ крупных брендов
Клиенты федерального уровня
5+ лет
Длительно работаем с ключевыми клиентами

ЛЭТУАЛЬ

SEO и ИИ-решения для одного из крупнейших бьюти-ритейлеров России и СНГ
Изучить

Apteka.ru

SEO для одного из крупнейших онлайн-сервисов продажи лекарств и товаров для здоровья в России
Изучить

Яндекс Маркет

SEO-консалтинг для одного из крупнейших маркетплейсов Рунета
Изучить

Аптека 36.6

SEO для крупной аптечной сети Москвы и Московской области
Изучить

Аптека Горздрав

SEO для крупной аптечной сети с присутствием в Москве и регионах России
Изучить
ЛЭТУАЛЬ
Apteka.ru
Яндекс Маркет
Аптека 36.6
Горздрав

Как мы работаем

1

Аудит и поиск публикаций

Собираем все негативные материалы по бренду и первому лицу в поиске, на площадках и в СМИ. Фиксируем источники, охват и динамику распространения.
2

Правовая квалификация контента

Разбираем каждую публикацию по основаниям: клевета, недостоверные сведения, нарушение закона о персональных данных или обоснованная критика. Определяем, что можно удалять законно, а что подлежит отработке.
3

Официальные запросы на удаление

Готовим обоснованные обращения к площадкам, сайтам и поисковым системам по их правилам и закону. Добиваемся удаления противоправного и недостоверного контента доступными законными средствами.
4

Юридическая эскалация при основаниях

Передаем спорные случаи юристам, когда удаление требует досудебных претензий или обращения в суд. Действуем только при наличии правовых оснований.
5

Вытеснение через SERM

Если публикацию удалить нельзя на законных основаниях, снижаем ее видимость. Продвигаем достоверный и позитивный контент, который вытесняет негатив из топа по бренду.
6

Отчетность и контроль выдачи

Регулярно показываем статус по каждой публикации, результаты запросов и изменения в выдаче. Контролируем повторное появление материалов и реагируем на новые угрозы.

Что компания получает по итогам работы

u003cpu003eКлиент получает реестр негативных публикаций по бренду и первому лицу с правовой квалификацией каждой: что относится к клевете и недостоверным сведениям, что нарушает закон о персональных данных, а что является обоснованной критикой. По каждой записи виден статус и реалистичная оценка перспектив.u003c/pu003eu003cpu003eПо противоправному и недостоверному контенту клиент получает результат официальных процедур: удаленные по правилам площадок и закону материалы, ответы поисковых систем и сайтов на запросы, а при необходимости подготовленные юристами претензии. Все действия задокументированы и остаются в правовом поле.u003c/pu003eu003cpu003eПо обоснованному негативу, который удалить нельзя, клиент получает план отработки и вытеснения через SERM: корректные публичные ответы, продвижение достоверного контента и снижение видимости вредных материалов в топе по бренду. Поисковая выдача по запросам с названием компании становится управляемой.u003c/pu003eu003cpu003eОтдельно клиент получает прозрачную отчетность и честные ожидания. Мы показываем, что именно сделано, какой результат достигнут и какие риски остаются, при этом гарантированное удаление любого отзыва не обещаем и накрутки или серые методы не используем. Это защищает компанию от новых претензий и блокировок.u003c/pu003e

Усиливайте позиции на рынке с 12 НЕМЦЕВ

Работа в правовом поле
u003cpu003eУдаляем только противоправный и недостоверный контент по правилам площадок и закону, без накруток и серых методов.u003c/pu003e
Опыт работы с крупным бизнесом
u003cpu003eОтрабатываем репутационные угрозы для компаний федерального уровня с высокими требованиями к ответственности.u003c/pu003e
Решения на основе данных
u003cpu003eОпираемся на мониторинг, охваты публикаций и поисковую выдачу, а не на догадки о масштабе проблемы.u003c/pu003e
Использование ИИ в работе
u003cpu003eПрименяем искусственный интеллект для поиска упоминаний, оценки тональности и приоритизации угроз.u003c/pu003e
Долгосрочная работа с проектами
u003cpu003eСопровождаем репутацию постоянно: контролируем повторные публикации и реагируем на новые угрозы.u003c/pu003e

Часто задаваемые вопросы об удалении негатива

Можно ли гарантировать удаление любого негатива из интернета?
Нет, гарантировать удаление любого негатива нельзя, и любой, кто обещает это, вводит в заблуждение. Законно удаляется только противоправный контент: клевета, заведомо недостоверные сведения, нарушение закона о персональных данных и материалы, размещенные с нарушением правил площадки. Обоснованные отзывы и правдивую критику удалить нельзя, такой негатив отрабатывается ответами и вытесняется достоверным контентом через SERM.
Какой контент считается противоправным и подлежит удалению?
К противоправному относится клевета, заведомо ложные обвинения, недостоверные сведения, порочащие репутацию, а также публикация персональных данных и документов без согласия. Сюда же входят материалы, нарушающие правила конкретной площадки, например оскорбления или спам. По каждой публикации мы проводим правовую квалификацию и определяем, есть ли законные основания требовать удаления.
Что делать с честными отзывами, которые удалить нельзя?
Обоснованную критику и честные отзывы удалить нельзя, и пытаться это делать незаконными методами вредно для бизнеса. Такой негатив отрабатывается публично: даем корректный ответ, решаем проблему клиента и показываем позицию компании. Дополнительно через SERM продвигаем достоверный и позитивный контент, чтобы единичный негатив не определял общую картину в выдаче по бренду.
Как вы добиваетесь удаления недостоверной информации?
Мы готовим официальные обращения к площадкам, сайтам и поисковым системам по их правилам и закону, с правовым обоснованием и доказательствами недостоверности. Если этого недостаточно, передаем вопрос юристам для досудебной претензии или обращения в суд при наличии оснований. Все действия ведутся в законном поле и документируются, без давления и серых схем.
Чем удаление негатива отличается от SERM?
Удаление негатива направлено на устранение противоправных и недостоверных публикаций по официальным процедурам площадок и закону. SERM работает с поисковой выдачей по бренду и снижает видимость материалов, которые удалить нельзя, продвигая достоверный контент. На практике услуги дополняют друг друга: сначала удаляем то, что можно удалить законно, затем вытесняем оставшийся негатив через SERM.
Сколько времени занимает удаление негатива?
Сроки зависят от типа контента и площадки. Удаление по очевидным нарушениям правил иногда занимает несколько дней, оспаривание недостоверных сведений и юридическая эскалация требуют больше времени. Вытеснение негатива через SERM работает постепенно, по мере продвижения достоверного контента. На старте мы даем реалистичную оценку перспектив по каждой публикации, без обещаний мгновенного результата.
Не навредит ли попытка удаления и не вызовет ли новую волну негатива?
Риск есть, если действовать давлением, угрозами или накрутками, поэтому мы работаем только законными методами и корректно. Запросы строятся на правовых основаниях, а не на конфликте с авторами и площадками. По публично обоснованному негативу делаем ставку на отработку и вытеснение через SERM, чтобы не привлекать лишнего внимания и не провоцировать эффект усиления распространения.

Готовы обсудить проект?

Расскажите о задаче — предложим подход и варианты решений
Обсудить проект