SERM — управление репутацией в поиске

u003cpu003eSERM — это управление репутацией компании или человека в результатах поисковой выдачи Яндекса и Google по брендовым и именным запросам. Задача SERM в том, чтобы при запросе с названием бренда, продукта или фамилии руководителя пользователь видел в топе достоверные, позитивные и нейтральные материалы, а не случайный или негативный контент.u003c/pu003eu003cpu003eБез работы с поисковой выдачей репутация в топе формируется стихийно. Туда попадают разрозненные отзывы, темы на форумах, старые публикации и страницы конкурентов. Решение о сотрудничестве часто принимается именно после такого поиска, поэтому неуправляемая выдача напрямую снижает доверие, конверсию в заявки и продажи.u003c/pu003eu003cpu003eСистемный SERM меняет картину: топ выдачи по брендовым запросам наполняется управляемыми и достоверными материалами, негативные страницы постепенно опускаются законными методами, появляется присутствие на отзовиках, справочниках и в авторитетных источниках. Поиск начинает работать на репутацию, а не против нее.u003c/pu003eu003cpu003eАгентство 12 НЕМЦЕВ ведет SERM на результат: анализирует текущий топ по ключевым запросам, продвигает позитивные и нейтральные материалы, помогает удалять недостоверную и клеветническую информацию по правилам площадок и закону, выстраивает присутствие на отзовиках и справочниках и контролирует динамику выдачи.u003c/pu003e

u003cpu003eКлиент получает управляемый топ выдачи по брендовым и именным запросам: в первой десятке Яндекса и Google преобладают достоверные, позитивные и нейтральные материалы, а негативные страницы опускаются ниже законными методами. Поиск перестает отпугивать клиентов и партнеров на этапе принятия решения.u003c/pu003eu003cpu003eВ рамках работы появляется присутствие на ключевых отзовиках, в справочниках и на авторитетных площадках, где аудитория ищет информацию о компании. Карточки и материалы оформлены, актуальны и работают на доверие, а не остаются заброшенными или пустыми.u003c/pu003eu003cpu003eНедостоверная и клеветническая информация прорабатывается по правилам площадок и через официальные процедуры, без обещаний гарантированного удаления любых отзывов и без поддельных публикаций. Достоверный негатив закрывается ответами и репутационным контентом в выдаче.u003c/pu003eu003cpu003eПоисковые подсказки и связанные запросы постепенно очищаются от негативных формулировок по мере роста позитивного присутствия. Компания получает прозрачную картину своей репутации в поиске и понимает, какие материалы ее формируют.u003c/pu003eu003cpu003eЕжемесячная отчетность показывает состав топа по ключевым запросам, изменения позиций материалов и новые упоминания. SERM становится постоянным процессом, который удерживает поисковую выдачу под контролем и защищает репутацию бренда и первых лиц.u003c/pu003e