Мессенджер-маркетинг

u003cpu003eМессенджер-маркетинг — это система коммуникации с клиентами через Telegram, WhatsApp и VK: рассылки, чат-боты, триггерные сообщения и сбор базы подписчиков. Сообщения в мессенджерах открывают значительно чаще, чем письма, а отклик приходит быстрее, поэтому это один из самых результативных каналов связи с аудиторией.u003c/pu003eu003cpu003eБез выстроенного канала компания теряет контакт с клиентами. Email уходит в промопапки и остается непрочитанным, заявки из мессенджеров обрабатываются вручную и теряются, база подписчиков не собирается. В результате повторные продажи проседают, а нагрузка на поддержку растет из-за типовых вопросов.u003c/pu003eu003cpu003eСистемный мессенджер-маркетинг меняет картину: клиенты получают сообщения в канале, который реально читают, заявки принимает чат-бот и сразу передает в CRM, а триггерные сообщения возвращают аудиторию к покупке. Открываемость и скорость отклика растут, а часть обращений закрывается автоматически.u003c/pu003eu003cpu003eАгентство 12 НЕМЦЕВ выстраивает мессенджер-маркетинг на результат: собирает базу подписчиков, настраивает рассылки и чат-боты для приема заявок и поддержки, запускает триггерные сценарии и связывает все с CRM через API, чтобы видеть отдачу по заявкам и повторным продажам.u003c/pu003e

u003cpu003eКлиент получает работающий канал коммуникации в Telegram, WhatsApp и VK с собранной базой подписчиков, настроенными рассылками и чат-ботами. Заявки из мессенджеров принимаются автоматически и сразу попадают в CRM, а не теряются в личных сообщениях сотрудников.u003c/pu003eu003cpu003eЧат-боты закрывают типовые вопросы и принимают обращения без участия менеджера, что снижает нагрузку на поддержку и ускоряет ответы клиентам. Триггерные сообщения возвращают аудиторию к покупке: напоминания, брошенные корзины и реактивация работают по сценариям автоматически.u003c/pu003eu003cpu003eПо аналитике предоставляется отслеживание доставки, открываемости и заявок по каждому сценарию, а через интеграцию с CRM видно вклад канала в повторные продажи. Сегменты для рассылок подтягиваются из базы клиентов, поэтому сообщения попадают в нужную аудиторию.u003c/pu003eu003cpu003eЕжемесячная отчетность показывает рост базы подписчиков, доставку и открываемость сообщений, число принятых заявок и обработанных обращений. Мессенджеры становятся управляемым каналом, который работает в связке с email-рассылками, сайтом и рекламой.u003c/pu003e