Автоматизация бизнес-процессов

Получите освобождение команды от ручной рутины: карту процессов, автоматизированные согласования и документооборот, передачу данных между системами, ботов и регламентные задачи по расписанию.

Обсудить проект

Когда нужна автоматизация бизнес-процессов

Рутина съедает время

Сотрудники тратят часы на повторяющиеся операции: переносят данные руками, заполняют одни и те же поля и копируют информацию между таблицами и системами.

Ошибки из-за ручного ввода

Данные вносятся вручную в нескольких местах, поэтому возникают расхождения, опечатки и потери, которые всплывают уже на этапе отчетов и сделок.

Согласования тормозят дела

Заявки и документы ходят по почте и в мессенджерах, теряются в переписке, и непонятно, на ком сейчас задержка и сколько ждать решения.

Системы не связаны

Сайт, CRM, бухгалтерия и склад живут отдельно, и одну и ту же информацию приходится дублировать в каждую систему вручную.

Процессы непрозрачны

Нет единой картины, как именно идет работа: задачи теряются, статусы непонятны, а руководитель узнает о сбоях постфактум.

Зачем бизнесу автоматизация бизнес-процессов

u003cpu003eАвтоматизация бизнес-процессов — это перевод повторяющихся операций компании на программную логику: согласования, документооборот, передачу данных между системами и регламентные задачи выполняют сервисы и боты, а не сотрудники вручную. Сначала процессы описываются и упорядочиваются, а затем рутинные шаги в них заменяются автоматическими.u003c/pu003eu003cpu003eБез автоматизации компания теряет время и деньги на ручной работе. Сотрудники переносят данные между таблицами и системами, согласования тонут в переписке, а из-за ручного ввода накапливаются ошибки и расхождения. С ростом объемов рутина увеличивается линейно, и приходится нанимать людей просто на поддержание текущих операций.u003c/pu003eu003cpu003eАвтоматизация меняет картину: процессы становятся прозрачными и управляемыми, заявки и документы движутся по понятным маршрутам, данные передаются между системами без ручного дублирования. Команда освобождается от однообразных операций и переключается на задачи, которые действительно требуют людей, а число ошибок снижается.u003c/pu003eu003cpu003eАгентство 12 НЕМЦЕВ автоматизирует бизнес-процессы под реальную работу компании: описывает и упрощает процессы, настраивает маршруты согласований и документооборота, связывает системы между собой, внедряет ботов и регламентные задачи. Клиент получает работающую автоматизацию и измеримую экономию времени команды.u003c/pu003e

Помогаем бизнесу расти в цифровой среде

с 2009 года

Работаем с компаниями на этапе роста и масштабирования

300+ проектов

SEO, реклама, разработка и цифровые продукты

10+ крупных брендов

Клиенты федерального уровня

5+ лет

Длительно работаем с ключевыми клиентами

ЛЭТУАЛЬ

SEO и ИИ-решения для одного из крупнейших бьюти-ритейлеров России и СНГ

Изучить

Apteka.ru

SEO для одного из крупнейших онлайн-сервисов продажи лекарств и товаров для здоровья в России

Изучить

Яндекс Маркет

SEO-консалтинг для одного из крупнейших маркетплейсов Рунета

Изучить

Аптека 36.6

SEO для крупной аптечной сети Москвы и Московской области

Изучить

Аптека Горздрав

SEO для крупной аптечной сети с присутствием в Москве и регионах России

Изучить

ЛЭТУАЛЬ

Apteka.ru

Яндекс Маркет

Аптека 36.6

Горздрав

Как мы работаем

Аудит и карта процессов

Изучаем, как устроена работа сейчас, и описываем процессы по шагам. Находим узкие места, ручную рутину и точки, где теряются данные и время.

Приоритизация сценариев

Отбираем процессы, автоматизация которых даст наибольший эффект. Оцениваем сложность и отдачу, формируем план внедрения по этапам.

Упрощение перед автоматизацией

Убираем лишние шаги и дубли в самих процессах до автоматизации. Согласовываем с командой целевые маршруты заявок, документов и данных.

Настройка автоматизаций

Настраиваем маршруты согласований, документооборот, передачу данных между системами, ботов и регламентные задачи по расписанию.

Интеграция систем

Связываем сайт, CRM, бухгалтерию и другие сервисы через API, чтобы данные передавались между ними без ручного дублирования.

Запуск и развитие

Запускаем автоматизацию, обучаем команду и контролируем результат. Дорабатываем сценарии по мере роста компании и появления новых задач.

Что компания получает по итогам работы

u003cpu003eКлиент получает описанные и упорядоченные процессы с картой шагов, узких мест и точек автоматизации. Видно, как именно устроена работа, кто за что отвечает и где раньше терялись время и данные.u003c/pu003eu003cpu003eРутинные операции переходят на автоматические сценарии: согласования идут по заданным маршрутам, документы формируются и движутся без ручной пересылки, данные передаются между сайтом, CRM и учетными системами через интеграции. Команда перестает тратить часы на перенос информации и заполнение одинаковых полей.u003c/pu003eu003cpu003eБоты и регламентные задачи берут на себя напоминания, проверки и операции по расписанию, которые раньше держались на людях. Снижается число ошибок и расхождений, потому что данные вводятся один раз и дальше передаются автоматически.u003c/pu003eu003cpu003eПроцессы становятся прозрачными: по статусам видно, на каком шаге находится заявка или документ и где возникла задержка. Руководитель получает управляемую систему вместо ручной рутины, а команда переключается на задачи, которые действительно требуют людей.u003c/pu003e

Усиливайте позиции на рынке с 12 НЕМЦЕВ

Опыт работы с крупным бизнесом

u003cpu003eАвтоматизируем процессы в компаниях федерального уровня с требованиями к надежности, прозрачности и контролю результата.u003c/pu003e

Решения на основе данных

u003cpu003eНачинаем с аудита и карты процессов, чтобы автоматизировать то, что реально экономит время, а не догадки о пользе.u003c/pu003e

Использование ИИ в работе

u003cpu003eПрименяем искусственный интеллект для обработки данных, ботов и сценариев, где он ускоряет рутинные операции команды.u003c/pu003e

Долгосрочная работа с проектами

u003cpu003eРазвиваем автоматизацию вместе с бизнесом: дорабатываем сценарии под новые процессы и растущие объемы работы.u003c/pu003e

Прозрачная разработка и документация

u003cpu003eФиксируем процессы и логику автоматизаций в документации, чтобы система оставалась понятной и поддерживаемой.u003c/pu003e

Смежные услуги

SaaS и бизнес-системы

Порталы, маркетплейсы и облачные сервисы

Корпоративные системы (ERP/CRM)

Разработка корпоративных систем под процессы компании: учет, управление и автоматизация внутренней работы.

Интеграции и API

Связываем сайт, CRM, учетные и внешние системы, чтобы данные передавались между ними автоматически.

Разработка SaaS-платформы

Создаем облачные продукты по подписке с личными кабинетами, биллингом и многопользовательской архитектурой.

ИИ решения

Внедряем сценарии на основе искусственного интеллекта для обработки данных и автоматизации операций.

Аналитика

Настраиваем сбор и сведение данных, чтобы видеть результат процессов и принимать решения по фактам.

Часто задаваемые вопросы об автоматизации бизнес-процессов

С чего начинается автоматизация бизнес-процессов?

Автоматизация бизнес-процессов начинается с аудита: мы изучаем, как устроена работа сейчас, и описываем процессы по шагам. На этом этапе видно, где теряются время и данные, какие операции выполняются вручную и какие согласования тормозят дела. Только после описания и упрощения процессов мы переходим к выбору сценариев для автоматизации, чтобы не автоматизировать хаос и лишние шаги.

Какие процессы можно автоматизировать?

Автоматизировать можно повторяющиеся операции: маршруты согласований заявок и документов, формирование и движение документов, передачу данных между системами, напоминания и регламентные задачи по расписанию. Хорошо автоматизируются процессы с понятными правилами и большим объемом ручной работы. Процессы, которые требуют человеческой оценки, не убираются полностью, но рутинная часть в них переводится на автоматические шаги.

Нужно ли менять текущие системы компании?

Чаще всего менять системы целиком не требуется. Мы связываем уже используемые сайт, CRM, бухгалтерию и другие сервисы через интеграции и API, чтобы данные передавались между ними автоматически. Если какой-то системы не хватает или текущая ограничивает работу, мы предлагаем варианты, но решение всегда обсуждается с учетом затрат и реальной отдачи для процессов.

Как автоматизация снижает число ошибок?

Большинство ошибок возникает из-за ручного ввода и дублирования данных в нескольких местах. При автоматизации данные вводятся один раз и дальше передаются между системами без повторного набора, а проверки и регламентные шаги выполняются по заданным правилам. За счет этого пропадают опечатки, расхождения и потери информации, которые раньше всплывали на этапе отчетов и сделок.

Сколько времени занимает внедрение?

Сроки зависят от числа и сложности процессов. Первые сценарии можно запустить достаточно быстро, если процессы понятны и системы готовы к интеграции. Сложные маршруты согласований, документооборот и связки нескольких систем внедряются поэтапно. Мы сознательно начинаем с процессов, которые дают наибольший эффект, чтобы команда увидела результат раньше, а дальше расширяем автоматизацию.

Подходит ли автоматизация малому бизнесу?

Да, автоматизация полезна на любом масштабе, где есть повторяющаяся ручная работа. В небольшой компании автоматизация рутины освобождает ключевых сотрудников и позволяет расти без найма людей только на операционные задачи. Объем внедрения подбирается под размер бизнеса: можно начать с одного-двух процессов и расширять автоматизацию по мере роста.

Что происходит после запуска автоматизации?

После запуска мы обучаем команду работе с новыми сценариями, контролируем результат и собираем обратную связь. По мере роста компании появляются новые процессы и задачи, поэтому автоматизацию имеет смысл развивать: дорабатывать маршруты, добавлять интеграции и регламентные задачи. Поддержка и развитие позволяют системе оставаться актуальной и продолжать экономить время команды.

Готовы обсудить проект?

Расскажите о задаче — предложим подход и варианты решений

Обсудить проект