В портфеле 12 НЕМЦЕВ — новый знаковый клиент: К+31 «Петровские ворота», элитная многопрофильная клиника сети К+31, расположенная в историческом особняке в 1-м Колобовском переулке Москвы. С октября 2018 года агентство ведёт комплексное digital-сопровождение клиники — SEO-продвижение и SMM. Для команды это значимая точка — работа с одной из заметных частных клиник элитного сегмента Москвы, ориентированной в том числе на международную аудиторию пациентов.
Руководитель проекта со стороны 12 НЕМЦЕВ — основатель агентства, SEO-эксперт Юрий Немцев, работающий в поисковом продвижении с 2009 года.
Что такое К+31 «Петровские ворота»
К+31 «Петровские ворота» — клиника в составе сети многопрофильных семейных клиник К+31. Особенность «Петровских ворот» — расположение в реконструированном историческом особняке Москвы, в 1-м Колобовском переулке. Архитектура здания и продуманная организация пространства задают сам формат пребывания пациента: это не «медицинский конвейер», а уединённый приём в камерной среде, ближе к частному медицинскому клубу, чем к классической поликлинике.
Клиника работает в элитном сегменте частной медицины Москвы и принимает пациентов по широкому спектру направлений: терапия, кардиология, неврология, гастроэнтерология, эндокринология, отоларингология, офтальмология, стоматология, дерматология и косметология, хирургия в нескольких направлениях. Отдельный сильный блок — диагностика и инструментальные исследования: компьютерная и магнитно-резонансная томография, ультразвуковая диагностика, эндоскопия с японским оборудованием и возможностью процедур под седацией, цифровая маммография и рентген, лабораторные исследования полного цикла. К этому добавляются программы комплексных чекапов здоровья — формат, востребованный у занятых пациентов и иностранных гостей города, которым важно получить полную картину здоровья в короткие сроки.
Существенная часть пациентов клиники — иностранные клиенты: топ-менеджеры международных компаний, экспаты, проживающие в Москве и Подмосковье, гости города по бизнес-визитам, состоятельные путешественники. Это формирует особый запрос к клинике и к её цифровому присутствию: англоязычный интерфейс сайта, понятная для иностранного пациента структура услуг, репутация в международной экспат-среде, удобство онлайн-коммуникации до прилёта и приёма.
Объём работы 12 НЕМЦЕВ
Проект с К+31 «Петровские ворота» — комплексный digital-подряд, объединяющий два направления:
- SEO. Поисковое продвижение в Яндексе и Google по широкому спектру медицинских запросов: направления, методы диагностики, инструментальные исследования, программы чекапов, врачи клиники. Параллельно — работа с англоязычной частью присутствия клиники для иностранной аудитории.
- SMM. Ведение присутствия клиники в социальных сетях: содержание, тональность, работа с аудиторией и пациентским опытом — в формате, соответствующем элитному позиционингу и привычкам международной аудитории.
Задачи проекта
Совместно с клиникой мы сформулировали несколько ключевых ориентиров на горизонте ближайших лет:
- Поисковая видимость по профильным направлениям клиники. Запросы по направлениям приёма, инструментальной диагностике, чекапам и услугам — органическое лидерство в Яндексе и Google по тематике многопрофильной частной клиники элитного сегмента.
- Видимость для иностранной и англоязычной аудитории. Поисковое продвижение англоязычной части присутствия клиники под запросы экспатов, иностранных гостей и пациентов, которые ищут частного врача в Москве на английском языке.
- Контентный авторитет. Системная работа с контентом сайта на основе реальной экспертизы врачей клиники: описание направлений, разъяснения по методам диагностики и лечения, ответы пациентам — на русском и английском.
- Кратный рост первичных обращений. Перевести растущий органический трафик и аудиторию социальных сетей в реальные консультации, диагностические программы и приёмы.
Почему это интересный проект
Элитная частная медицина — отдельный сегмент со своей экономикой и своими правилами. Пациент здесь выбирает клинику не по цене и не по удобству логистики, а по репутации, врачам, оборудованию, формату приёма и общему ощущению от среды; путь от первого касания до записи может занимать недели и месяцы; роль доверия к источнику медицинской информации и качество онлайн-впечатления — ключевые факторы. Поисковая выдача и социальные сети тут — не просто канал маркетинга, а часть того, как клиника воспринимается в среде, которая формирует её клиентский поток.
Дополнительный вызов для «Петровских ворот» — двуязычная аудитория. Российские пациенты и иностранная экспат-среда ищут по-разному, ценят разное и читают разные источники. Стратегия 12 НЕМЦЕВ строится на сочетании технического SEO под многопрофильную клинику, отдельного направления для англоязычной аудитории, системного контента на реальной экспертизе врачей и выдержанной по тональности работы со SMM в элитном сегменте. Подробности о промежуточных результатах будем публиковать по мере прохождения этапов работы.